“ 济南市中区行政审批服务局春节过后推出系列重大便民利企政务服务举措，即三心三不三办三第一服务。在疫情期间既能保障人民群众生命安全又能 ”
济南市中区行政审批服务局春节过后推出系列重大便民利企政务服务举措，即“三心”“三不”“三办”“三第一”服务。在疫情期间既能保障人民群众生命安全又能使企业和群众在最短时间内办成事。“三心”即爱心、热心、暖心服务。
正式上班第一天严把疫情入口第一关。安保人员对进入咨询的群众逐一进行体温检测、个人信息登记等。把好第二关：对必须办进入大厅人员再次进行体温检测和人员信息登记后由工作人员解答疑问，最大限度缩短办事时间。把好第三关：对前来办事人员对具体业务不明白的群众，市中区行政审批服务局专门印制明白纸. 把好第四关：为办事人员提供消毒液，消毒纸巾等，进入大厅前和办理完事务后均对双手进行消杀，确保病菌不传播。把好第五关：保洁人员不间断对大厅楼道、电梯间、大楼内外公共设施进行卫生清理和消毒工作。真正用爱心、热心、暖心服务为前来办事群众创造良好安全的工作环境。
“三不”即不出户、不跑腿、不见面。
围实现企业和群众办事“不出户、不跑腿、不见面” 目标，市中区行政审批服务局依托微信端+AI智能+创新应用，重点打造了“市中好办事”智慧微服务平台，该平台集政务服务、政策金融服务和专业服务为一体的综合性平台，特点是以办事企业和群众的视角，设计板块，注重方便快捷、操作简单、功能齐全。微服务平台以微信形式展现各功能，受众广、易普及、易操作，将“一网办”、“指尖办”、“马上办”充分体现在微信端，实现服务定制化、管理开放化、方式智能化，实行数据共享、协同联动、智慧服务。微服务平台汇集各类数据信息资源打造知识库、地址库、业务库、档案库、勘验库、证照库、政策库、评价库等，从办事企业和群众的视角设置“我要了解”、“我要办事”、“我要帮助”、“我的应用”四大类业务板块，在政务“微客服”1.0的基础上，打造2.0版本，推动政务“微客服”再升级，从事前咨询，事中指导、事后反馈全方位护航群众办事，实现足不出户办成事。
“三办”即网上办、微信办、帮代办。
网上办、微信办、线上办的主要渠道1：山东省政务服务网-济南市中站(http://gb.shandong.gov.cn/)
渠道2：“市中好办事”微信公众号.（搜索微信“市中好办事”，关注，在企业开办专区栏目进行操作。）
渠道3：开通绿色通道,针对疫情防控急需的医疗、生活保障物资等行政许可事项，我们将坚持告知承诺制、容缺受理事项、全程网办代办等方式,预约帮代办利用微信公众号智能引导系统，采用预约服务，实行帮办代办。协助企业尽快完成证照办理，尽最大努力满足疫情防控需要。
“三第一”即第一时间受理、第一时间勘验、第一时间邮寄。
通过“市中好办事”智慧微服务平台，全国首创一事多证的全链条零跑腿办理系统，第一时间受理办事企业和群众的申请材料，采用大数据应用系统，利用图文识别及活体识别技术，通过与公安部人口信息库对接，实现线上身份认证。企业提交资料通过审核后，运用“远程勘验”模块第一时间进行形式性审查，审查通过后，第一时间利用“电子双向邮寄系统”进行材料及证照的邮寄，整个邮寄过程，企业不需要支付任何费用，在家玩着手机即可完成一业多证事项的办理以及接收多个证照，整个办理过程以及证照、资料邮寄物流信息“市中好办事”智慧微服务平台全程可查。
Tigs： 济南市中区行政审批服务局 / 山东省政务服务网 / 市中好办事