济南市社保中心调研组到平阴县督导公共服务“全市通办”工作
2020-11-17 10:54:27 点击：
“ 近日，济南市社保中心调研组到平阴县人社局调研督导社会保险公共服务全市通办工作落实情况。为进一步满足群众和企业就近办社保业务的需求， ”
近日，济南市社保中心调研组到平阴县人社局调研督导社会保险公共服务“全市通办”工作落实情况。
为进一步满足群众和企业“就近办”社保业务的需求，实现济南市社保公共服务“全市通办”，提升群众幸福感和获得感，深化“一窗受理.一次办成”，推进社保公共服务便民化，2020年9月1日起，社保个人权益记录单打印等73项社保公共服务事项纳入“全市通办”事项清单。
按照“成熟一项、纳入一项”的原则，济南市社保中心分批向社会公布通办事项，逐步实现全部社保公共服务事项“全市通办”。“全市通办”事项按照省人社厅“一次办好”改革要求，实行同一事项同一受理条件、同一办事流程、同一经办标准，分为直接办理和受办分离两种受理模式。
济南市第一批公布的社保公共服务“全市通办”73项事项涵盖了企业、机关、事业单位的单位参保登记、网上申报缴费、工资申报、社保缴费信息查询、养老保险关系转入、转出、社保卡申领以及失业保险、工伤保险待遇申领等业务分别从网上、自助终端、手机APP、微信、支付宝、柜台通办等按各种方式办理。
平阴县人社局局党组对“全市通办”73项社保公共服务事项办理高度重视，成立通办工作小组，定期召开各相关业务科室社保公共服务业务会，交流事项落实情况，及时优化办事流程，统筹服务力量，完善配套制度，强化技术保障。
为使办事群众有更加舒适、舒心的办事环境，按照济南市人社局对县人社综合服务大厅规范化、标准化、信息化建设的要求，自6月初平阴县人社局对服务大厅进行改造升级，历经1个月工期，二楼人社服务大厅焕然一新，随着大厅自助机、叫号排队机、满意度匿名评价器、社保政策电子宣传屏等软、硬件的改造和提升设置，办事群众在温馨的环境中体验到“智慧人社”、“温暖人社”；优化办事流程，提高服务能力，实行社保服务大厅“综合柜员制”。遇到问题及时跟上级业务部门沟通，在市社保中心相关业务科室的大力配合和正确指导下，做到了能网上办理的事项，全部实现网上办理，实现一次性告知一次性办好，减少参保企业及参保群众跑腿。
平阴县人社局高度重视“全市通办”工作，扎实推进、落到实处、取得实效，真正打通服务群众的“最后一公里”，济南市社保中心督导组一行对平阴县人社局“全市通办”落实，信息化建设工作给予充分肯定，提出下一步要加强对各区县社保综合柜员等经办工作人员培训力度；做好社保政策宣传解读，加强舆论监督，提高群众和企业的知晓率。
