储值卡还没消费完，酒店就关门了，济南一市民遭遇退款难
2020-12-24 09:24:06 点击：

“ 消费者手里办了预付费储值卡的，最担心的就是还没消费完就遇到店家关门。市民张先生(化姓)最近就陷入了这种消费陷阱。他在历下区经十路翰林 ”

消费者手里办了预付费储值卡的，最担心的就是还没消费完就遇到店家关门。市民张先生(化姓)最近就陷入了这种消费陷阱。他在历下区经十路翰林泉盈酒店办了价值2000元的储值卡，尚有不少余款没有消费。今年5月份却发现酒店关门了，尔后一直都联系不上酒店方。

储值卡遭遇酒店关门，联系电话无人接听

2018年，为了平时方便宴请朋友或家人聚会，市民张先生在历下区经十路翰林泉盈酒店，办理了一张价值2000元的储值卡。原本是一件既方便又能得到优惠的好事，但是让张先生没有想到的是，竟然遭遇了酒店关门。

“储值卡办好后就一直正常使用，疫情期间翰林泉盈酒店是暂停营业的。然后就一直没再去消费。等到今年5月份再去的时候，却发现酒店依旧在关闭状态，拨打之前留下的电话也显示是空号。”张先生说。无独有偶，市民李先生(化姓)也遇到了同样的问题。“我之前也是在经十路翰林泉盈酒店办理的储值卡，目前卡里还剩余1790元。现在翰林酒店处于关闭营业状态。”李先生同样投诉无果。

济南头条记者在查询该酒店的过程中发现，在地图软件上的经十路翰林泉盈酒店，已经被显示处于暂停营业的状态，并且联系方式中标注的电话号码，也始终处于无法接听的状态。

实地探访酒店已经关停，可在其他几家泉盈酒店使用

济南头条记者前往经十路翰林泉盈酒店实地探访时发现，目前翰林泉盈酒店已经处于关停状态。据现场在该酒店门口值班的保安人员介绍，这间酒店从今年疫情期间停止营业后，就一直未再开门营业。

而后记者又电话联系了济南市内多家泉盈酒店，对于市民反映的储值卡能否继续使用的情况，西城泉盈、凤凰泉盈与滨河泉盈等几家酒店均表示可以正常使用。“只要提供相应的卡号，我们这边也能查询到相应的讯息，顾客是可以继续使用的。”同时，对于翰林泉盈酒店关门一事，一位不愿意透露姓名的泉盈酒店工作人员表示，“应该是翰林泉盈酒店租用的学校场所办的酒店，学校不再允许经营后就一直没能开业。”

对于市民们反映的能否退款一事，西城泉盈、凤凰泉盈与滨河泉盈酒店的工作人员表示，由于泉盈各个酒店是加盟性质，相互之间并无关联，同时储值卡在办理时是享受过部分折扣的，因此按照各酒店规定也是无法退款的。

律师观点：酒店关停属违约，消费者办卡须谨慎

对于此事，山东泉舜律师事务所郑康康律师认为，酒店的临时关停可以视为其与消费者签订服务合同的违约行为。由于酒店现在已经无法继续履行服务合同，故消费者有权要求酒店赔偿尚未提供服务费用的诉讼要求。根据《合同法》第94条的规定，在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务的，当事人可以解除合同。由于依法成立的合同，对当事人具有法律约束力，当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。

酒店以经营不善、房租到期等多种原因停业的事情，近年来屡见不鲜，很容易导致许多无辜的消费者深受其害。济南头条记者提醒广大消费者，在办理类似储值卡之前，首先查询清楚该机构有无经营资质、社会信誉、存续能力等相关信息，以确保自身经济利益不受损害。