济南高新区今年累计承办热线工单18.3万件 同比提升5.06个百分点
2020-12-24 10:19:57 点击：
“ 昨天，济南高新区党工委副书记、管委会常务副主任焦卫星带领区各部门、园区、街道办事处、派驻机构及济高控股集团负责同志，到市12345市民 ”
昨天，济南高新区党工委副书记、管委会常务副主任焦卫星带领区各部门、园区、街道办事处、派驻机构及济高控股集团负责同志，到市12345市民服务热线现场听取市民关于新旧动能转换、招商引资、项目建设、棚改旧改、城市管理以及党风政风行风建设等方面的意见和建议。
我们从现场了解到，今年以来，济南高新区已累计承办工单18.3万件，综合满意率97.73%，同比提升了5.06个百分点，积极推进解决了玉兰花园小区周边道路、中海天悦府小区卫生服务站建设等一批群众反映的热点问题。为提高热线办理效率，济南高新区建立了“区、街道、社区”三级联动机制，实行首接负责制，相关单位全力配合。对涉及多部门工作责任的，通过联席会议会商解决，尽可能缩短热线办理时限。深入分析热线数据，根据趋势变化研判社情民意，及时疏通城市治理中的堵点痛点，从源头化解群众可能遇到的急事、难事、烦心事。将热线办理纳入KPI绩效考核。进一步强化约谈督办机制，对连续2个月后3名的，由区纪工委监工委约谈其主要负责同志并督促整改落实。
