济南市交通运输局重点加大出租汽车专项整治工作集中力量重拳出击
2021-01-23 10:08:55 点击：

“ 按照市委市政府的部署要求，2020年起，济南市交通运输局重点加大出租汽车专项整治工作，集中力量，重拳出击，持续加大三站一场等重点区域整 ”

按照市委市政府的部署要求，去年起，济南市交通运输局重点加大出租汽车专项整治工作，集中力量，重拳出击，持续加大“三站一场”等重点区域整治力度，累计处理出租汽车拒载、绕道、议价等侵害乘客权益的违法行为1383起，查扣黑车525台次，并约谈滴滴出行、阳光出行和曹操出行等三家网约车平台，专项整治工作取得了阶段性成效。

加大查处力度，持续规范巡游车市场，去年，济南市交通运输局深入推进出租汽车行业治理，加强对违法违规行为的查处力度，落实企业主体经营责任，提升驾驶员服务水平，对出租汽车企业服务质量和驾驶员多次违规行为进行全行业通报，通过表彰先进、曝光落后，为市民提供安全、便利、舒适的出行环境。

企业间平均投诉量差异较大。去年济南市主城区巡游出租汽车行业共受理投诉7006起，每万乘次平均投诉量为1.75件，企业间万乘次平均投诉量差异较大，平均投诉量最高的企业为最低企业的32倍。另外，个体车辆每万乘次平均投诉量为4.95件。行业投诉量最低的三家企业为：三和、康达、鑫达通等公司，全年投诉量为5件、19件和35件，万乘次投诉量为0.11、0.45、0.75。

截至去年底，巡游出租车行业共有9名驾驶员因违规行为被行政处罚2次。主要违规行为有：多收费8起、不按规定使用计价器4起、绕道多收费3起、绕路2起、拒载1起。

截至去年底，行业共收到433次乘客表扬，涉及车辆361辆，被表扬原因主要有热情服务、好人好事、拾金不昧等，31辆车受到乘客两次及以上表扬，三和公司鲁AT5603驾驶员王启亮、黄玉英两位师傅被表扬次数多达6次，三和公司共计10辆车被表扬次数达到2次，占公司车辆的10.87%，31辆出租车被乘客表扬2次及以上。