济南文旅集团旗下各景区场馆将于近期开展“景区场馆服务提升月”活动
2021-03-17 16:15:00 点击：

3月16日，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者从济南文旅集团获悉，该集团旗下各景区场馆将于近期开展“景区场馆服务提升月”活动，着力提升景区场馆运营管理水平和服务质量，展示窗口单位品牌形象。

活动中，济南文旅集团将以“景区场馆设施完善、环境优美、服务优质、安全有序、经营提升”为总体目标，提升服务品质，打造各景区场馆核心吸引力和品牌知名度，并对景区场馆运行管理过程中存在的问题开展专项提升。

同时，济南文旅集团将开展“微笑服务”“即时服务”“贴心服务”等专项提升活动，并以“微笑、即时、贴心”作为服务提升活动的考核标准，树立“服务从我开始，问题到我为止”的服务提升理念。

此次“景区场馆服务提升月”活动，济南文旅集团将以全面提升窗口单位管理水平和服务质量为重点，通过实施“服务设施提升、景区质量提升、产品创新提升、品牌形象提升、管理水平提升”五大提升工程，不断完善服务设施，打造核心产品竞争力；对内加强培训管理，对外完善品牌塑造，通过问题梳理、落实整改、督导检查、综合考评四个阶段全力推进“知名品牌、一流服务”标准建设工作，促进各景区场馆服务提升。

为保障活动顺利开展，济南文旅集团设立了工作领导小组，并在各景区场馆设立工作专班，加强督导检查与责任落实，促进景区场馆旅游服务质量提升，真正让市民游客感受到景区管理、服务、设施等方面的新变化、新面貌。

此外，济南文旅集团还将结合相关节日，陆续开展“啄木鸟行动”“青年志愿者服务”“青年文明号创建”“工人先锋号创建”等活动，并邀请济南文旅市民观察团及驻济主流媒体监督检查，努力提升各景区场馆管理服务水平，切实履行国有企业的社会责任。

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